よくある質問 - 沖縄を知る・見る・学ぶ　　沖縄時事出版インターネット書籍販売

よくある質問

購入方法について　　　　　　　変更・キャンセルについて
 支払方法について　　　　　　　商品到着まで
 登録・解除について

お買い物のしかたもご確認ください。

購入方法について

Q:複数の違った書籍・教材を購入したい

A:購入を希望される書籍・教材を選択し、「カートに入れる」ボタンを押してください。そして「買い物を続ける」ボタンを押してください。そうすると戻った画面の右側に、書籍・教材の項目一覧がありますので、そこで他の書籍・教材を選んでください。

Q:注文を取り消したい書籍・教材があるのですが

A:まだ購入の途中の場合：ショッピングカートのページで削除できます。
　既に購入が完了してしまった場合：ショップメール　または　098-854-1622　までお知らせ下さい。発送前でしたら注文を取り消すことができます。

Q:購入したのに何も連絡が無いのですが？

A:購入が完了した時点で、「注文確認（自動送信）」メール、「受注」メールを送信しています。お客様のメールアドレスが間違って入力されていたり、受信拒否の設定になっているとこれらのメールをお届けすることができません。ご購入から２、３日たってもメールが送られてこない場合は、ショップメールまたは098-854-1622までご連絡下さい。

Q:ネットショップを利用するしか注文する方法はないのですか？

A:ご注文方法はネットショップ以外に、メールまたはファックスでのご注文を受け付けております。
お名前、電話番号、ご住所、ご注文の商品番号（ショップに示された商品番号）、数量をご連絡ください。
在庫に限りがある商品につきましては、ご注文を確認するまでに他のお客様がネットショップにて先にご購入されてしまわれた場合、ネットショップをご利用のお客様を優先とさせて頂きます。ご了承願います。

ネットショップ以外のご注文
　　　　メール：ショップメール
　　　　ファックス：098-855-7163

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変更・キャンセルについて

Q:購入内容・ご住所・電話番号等の書き込みに誤りを見つけた場合

A:ショップメール宛にメールをして頂くか、098-854-1622までお電話下さい。「商品発送メール」送信後に「配送先住所の変更」をご要望頂いても対応しかねますので、ご購入の際には十分にお気をつけ下さい。

Q:商品を受け取った後で変更したいのですが？

A:不良品（汚損・破損・不良品・乱丁等）以外の場合は返品・交換は受け付けておりません。不良品がお手元に届いた場合は、商品到着日より1週間以内に返送料弊社負担でご返送ください。

Q:購入を完了した後で、キャンセルしたくなったのですが？

A:お振込以前、または商品発送以前であればキャンセルは可能です。ショップメール宛にメールをして頂くか、098-854-1622までお電話ください。キャンセルが完了でき次第、お知らせのメールを送りますのでご確認ください。

入金方法を「代金引換」にした場合は、発送後のキャンセルを受け付けおりません。予めご確認ください。

Q:追加で注文したいのですが、前の注文と一緒に送ってもらえますか？

A:発送済みでなければ対応は可能です。追加でご注文をしていただく場合は、ご注文をしていただいた後に、ショップメール宛にメールをして頂くか、098-854-1622までその旨をご連絡頂ければ、同梱して発送させていただきます。ただし既に発送済みの場合、新たなご注文となりますので、送料が別途発生いたします。ご了承ください。

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支払方法について

Q:銀行振込、郵便振替はいつまでにすればいいのですか？

A:「受注確認」メールを送信いたしますので、そのメールに振込（振替）口座先情報が記されています。指示に従ってお振込を行ってください。注文から１４日以内にお振込がない場合は自動的にキャンセルになりますのでご注意下さい。商品の発送はお振込確認後です。

Q:振込（振替）の確認は連絡が来ますか？

A:弊社がお振込を確認するまで、５～７日ほどかかります。お振込（振替）の確認が出来次第、当ショップより「入金確認」メールが届きます。入金から一週間以上たっても、メールが届かない場合は、お振込名義が間違っている可能性が考えられますので、メールまたはお電話でご連絡頂ければお調べいたします。

メール：ショップメール
お電話：098-854-1622

Q:送料はいくらですか？また、代金引換発送はできますか？

A:送料の一覧は、ゆうメール送料をご確認ください。重さによって変更されます。
また、総重量が１kgを超える場合は、「ゆうパック」にてお送りしています。サイズと地域によって送料が変更されます。
ご注文いただいた商品の送料は、「受注」メールに記載いたします。ご確認ください。

ゆうメール　　　　　　　ゆうパック

代金引換につきましては送料とは別に一律３９０円の手数料がかかります。ご了承ください。

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商品到着まで

Q:購入してから商品到着までにかかる時間はどれくらいですか？

A:商品代金のお支払方法、他出版社発行書籍のご注文など条件によって異なりますが、最短で3日、最長で2週間が通常です。
銀行振込、郵便振替をご希望なさった場合は、弊社がお振込を確認した後に商品が発送されます。「入金確認」メール後、１０日以内に発送しますが、通常、メール後、３、４日程度でお届けいたします。
ただし、出荷状況等の事情により多少遅れる事がございます。ご了承下さい。

Q:到着日や到着時刻を指定できますか？

A:商品の発送には、ゆうメール（日本郵便）を利用しています。大変申し訳ないのですが、受注メールでお伝えしている送料には、時間指定のサービスは含まれていません。詳しくはこちらをご覧ください。

Q:購入後、できるだけ早く入手する方法はありますか？

A1:弊社発行書籍と他社発行の書籍で対応が異なります。
書籍の説明ページにて、太字で発行所、販売元、発売元のいずれかが書かれているものは、すべて他社発行書籍です。（A3をご確認ください）

A2:沖縄時事出版発行の書籍をご注文の場合
お支払い方法を「代金引換」にして、ご注文の際、急いでいることを備考欄などに記入していただくとご注文を確認した日に発送することが可能です。
また、銀行振込、郵便振替を選んだ場合でも、入金を確認できるもの（振替用紙の控えなど）をメールに添付して送信するか、ファックスなどしてご提示くだされば発送の手配を致します。

メール：ショップメール
ファクス：098-855-7163

※ただし、在庫の有無、ご注文の時間帯・ご提示の時間帯（休業日、業務終了後など）によっては対応できない場合があります。

A3:他社発行の書籍をご注文の場合
「代金引換」の場合、注文確定後、書籍を取り寄せます。
入荷まで３～７日ほど要しますが、急いでいることを備考欄などに記入するか、メール等にて伝えていただければ、入荷後、最優先で発送致します。
また、「銀行振込」「郵便振替」の場合、弊社が入金を確認するまで５～７日ほどかかります。入金確認後、書籍を取り寄せるので、お急ぎの場合は、入金を確認できるもの（振替用紙の控えなど）をメールに添付して送信するか、ファックスなどでご提示くだされば、速やかに取り寄せの手配を致します。

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登録・解除について

Q:「マイアカウント」とは何ですか？

A:「マイアカウント」とは、商品を購入する際に会員登録を行ったお客様が、登録情報の変更や購入履歴の確認を行うための機能です。会員登録を行うことで、マイアカウントへのログインはもちろん、お買い物時にお客様情報の入力を省略することができ便利です。

Q:登録している発送先住所などを変更するにはどうしたらいいですか？

A:ショップ右上部のマイアカウントのページからご自身で登録されたメールアドレスとパスワードを入力します。
お客様の登録情報を変更する画面に移動しますので登録内容を変更した後、変更のボタンを押せば登録情報の変更が完了します

Q:登録情報を削除したい時はどうすればいいですか？

A:沖縄時事出版インターネットショップ宛に「登録情報削除依頼」という件名でお名前とご登録して頂いているメールアドレスをご記入の上、メールをお送り下さい。直ちに削除作業をさせて頂きます。

メール：ショップメール

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お買い物のしかたもご確認ください。

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